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Nell'ipotesi in cui il corriere effettui la consegna al Cliente con un imballo visibilmente danneggiato, consigliamo di accettare la merce apponendo sul documento di trasporto la causale "merce con imballo visibilmente danneggiato". Nell'ipotesi che anche la merce risulti danneggiata il Cliente potrà richiedere la sotituzione della stessa mediante la procedura "Apri una pratica" accessibile attraverso questa pagina. La procedura dovrà essere attivata tempestivamente e comunque non oltre otto giorni dal ricevimento della merce.
Prima di accedere alla sezione "Apri una pratica" è opportuno avere a disposizione Login e password di accesso fornite al momento del primo acquisto su Eurocell.it.
La medesima procedura dovrà essere attivata con le modalità sopra indicate anche nell'ipotesi di soli danni al prodotto.
Nell'ipotesi in cui il cliente contatti il Servizio Clienti successivamente all'ottavo giorno, sarà facoltà di RG Eurocell decidere di aprire una pratica di danneggiamento che preveda la sostituzione della merce.
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