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RICAMBI E ACCESSORI PER TELEFONI CELLULARI
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DIRITTO DI RECESSO

  
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Supporto sulla merce venduta Post-Vendita! Il nostro servizio di assistenza tecnica, per i ricambi e gli accessori dei telefoni cellulari, ti segue nelle fasi successive all'acquisto e mira a risolvere particolari necessità.
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Le domande piú frequenti
Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.

L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso.
A chi si applica il diritto di recesso?
La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

In cosa consiste?
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita.
Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cd. promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

Cosa esclude?
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore.

 Come si esercita il diritto di recesso?

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro di 10 giorni dalla ricezione della merce, di una comunicazione scritta al nostro indirizzo (vedi sez. "contattaci") mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o facsimile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

Successivamente è necessario accedere a questa pagina ed attivare la procedura "Apri una pratica" che permette di gestire in modo automatico l'esercizio dell diritto di recesso per uno o più articoli acquistati su Eurocell.it.

Prima di accedere alla sezione "Apri una pratica" è opportuno avere a disposizione i seguenti documenti e dati:

A questo punto, accedendo al sito ed inserendo le proprie Login e Password, si può avere accesso alla procedura di "Apertura pratica" che elencherà tutti gli ordini effettuati dal cliente per i quali, secondo la normativa vigente, è esercitabile il diritto di recesso.

Valutata l'applicabilità della normativa al caso in esame, Eurocell.it comunicherà al cliente via e-mail la disponibilità o meno ad accettare il reso della merce.


Come si effettua la spedizione a RG Eurocell (spedizione di rientro)?
1. Solo dopo aver avuto da Eurocell.it la diponibilità ad accettare la restituzione della merce è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. RG Eurocell si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.

2. Appuntare sui colli spediti, in posizione visibile il numero e l'anno dell'ordine.

3. Spedire la merce a proprie spese, al seguente indirizzo: RG Eurocell - Via Colonne n. 43/29 c.a.p. 80014 - Giugliano in Campania (Na).

Resta inteso che il nostro Magazzino non accetterà le spedizioni sprovviste del numero di ordine sull'imballaggio, che saranno restituite al mittente, a sue spese.

Attenzione: si consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso che RG Eurocell non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.

In quanto tempo viene effettuato il bonifico per il reso?
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, RG Eurocell provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999

Avvertenze
RG Eurocell si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che:
- non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;
- siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di "Apertura pratica" conformemente alla suddetta procedura;
- siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate nel presente documento.
In tali casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente.